На конференции по кибербезопасности в Екатеринбурге глава Центробанка России Эльвира Набиуллина открыто выразила недовольство текущими мерами банков по защите клиентов от мошенников. Причиной для беспокойства стали недостаточные возможности для оперативного реагирования на подозрительные транзакции.
Недостаточная защита клиентов
Набиуллина акцентировала внимание на том, что многие банковские приложения не предоставляют клиентам удобный доступ к функции «тревожной кнопки», позволяющей оперативно сообщать о мошеннических переводах. "Кнопка должна быть на виду и в легком доступе, а не затеряна в меню," — подчеркнула она.
Начиная с октября 2025 года, банки обязаны внедрить эту функцию, которая упрощает процесс уведомления о мошенничестве. Если клиент отмечает перевод как подозрительный, информация о транзакции автоматически передается в Центробанк, что позволяет оперативно фиксировать и учитывать даже мелкие кражи.
Статистика, вызывающая тревогу
Цифры, озвученные главой Центробанка, говорят сами за себя: в 2025 году россияне потеряли 29 миллиардов рублей из-за действий мошенников, тогда как годом ранее — 27 миллиардов. Несмотря на то, что часть роста объясняется улучшенной фиксацией преступлений, ситуация требует более активных мер по борьбе с кибермошенничеством.
Призыв к банкам
Набиуллина сделала акцент на необходимости более серьезного подхода к защите клиентов со стороны кредитных организаций. Чем проще и быстрее клиент сможет сообщить о мошеннической операции, тем выше шанс вовремя заблокировать перевод и вернуть средства. Это подчеркивает важность не только внедрения механизма, но и информирования пользователей о его существовании и правильной работе с ним.
Обсуждение опыта использования подобных инструментов в банках становится все более актуальным. Как показывает практика, одной из главных задач является обучение клиентов, что поможет минимизировать последствия мошенничества.
