Ничто так не объединяет людей в нашей стране, как футбол и политика, но, безусловно, присутствует еще один мастер класс в этом искусстве — очередь в поликлинике, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Ситуация знакома каждому: где бы ни появлялся, лица вокруг — почти одни и те же. Можно увидеть:
- бабушку с тонометром,
- дедушку, который “только спросить,”
- маму с температурным ребенком,
- и человека с талоном на 10:20, который уже в 12:45.
Почему так сложно попасть к врачу?
Проанализируем феномен: почему, несмотря на бесплатную медицину, попасть на прием к врачу становится настоящей головоломкой?
Когда дело касается очередей, первым делом на помощь приходит современный сервис. “Запишитесь через Госуслуги” звучит как шутка или издевательство. Спершу все выглядит многообещающе: система показывает 125 доступных специалистов. Но как только открываются окна записи, ближайшая дата приема у терапевта оказывается аж через неделю. А болезнь требует немедленного вмешательства!
Попытка дозвониться в регистратуру тоже часто превращается в испытание на терпение: с пятой попытки, уставший голос сообщает, что запись доступна только через портал, или предлагается отправиться в живую очередь.
Очередь из 20 человек и один врач
Приходя в поликлинику, часто можно увидеть уже образовавшуюся очередь из двадцати человек. Все эти люди с документами, историями болезней, множеством советов и жалобами на свои беды, каждый считает своим долгом заявить, что он тут с утра пораньше.
Моменты в коридоре часто озвучиваются:
- “Я по живой очереди!”
- “А я на талончик, но у меня экстренно!”
- “А я тут уже два дня!”
Весело то, что в этой ситуации оказывается всего один врач, а пациенты с талонами и без — смешиваются, ведь система работает по принципу “кто нахальнее, тот и прошел”.
Врачи: человеческий фактор и нехватка ресурсов
На одного терапевта иногда выпадает 30-40 пациентов ежедневно. Усталость врачей становится заметной, их невозможно распознать среди множества жалоб. На кону у них — не только премия, но и личная репутация.
Как правило, лечение ограничивается выпиской парацетамола и направлением на анализы через пару недель, а пациент с температурой отправляется домой с рекомендацией пить чай.
Интересен момент, когда в очереди появляется “свой” человек, проходя без ожидания — платный прием, и вот двери закрываются, а через несколько минут «везунчик» выходит с удовлетворенным лицом.
Но в конечном итоге возникает вопрос: почему бесплатная медицина остается местом такого хаоса?
