Ситуация между клиенткой Сбербанка и финансовым учреждением обострилась из-за значительной суммы — около 3 миллионов рублей. Женщина утверждала, что имеет право на получение этих средств со своего депозита, однако Сбербанк отрицал само существование вклада. В течение трех лет клиентка регулярно пополняла свой счет, и лишь при попытке снять средства обнаружила, что баланс составляет ноль. Конфликт был решен через суд, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Судебные разбирательства
Суды всех инстанций отклонили иск женщины, так как она не смогла предоставить убедительные доказательства внесения денег банку. Дело дошло до Верховного суда, который акцентировал внимание на поиске приходно-кассового ордера — документа, подтверждающего осуществление транзакций.
По словам клиентки, в феврале 2015 года она открыла вклад в Сбербанке на сумму 37 000 долларов США, что на тот момент составляло около 2,4 миллиона рублей с учетом процентов. Однако в конце декабря 2017 года, когда женщина попыталась снять средства, банк отказал ей, ссылаясь на аннулирование операции по открытию вклада в тот же день.
Необходимые документы
Женщина подала иск в Никулинский районный суд Москвы, требуя возврата около 2,8 миллиона рублей. В процессе судебных разбирательств Сбербанк предоставил лишь скриншот из своей системы, который не подтвердил фактическое перечисление денежных средств. Банк объяснил отсутствие оригиналов документов истечением их срока хранения.
Никулинский районный суд отказал в удовлетворении иска, и это решение было поддержано апелляционными и кассационными инстанциями. Все три суда отметили, что доказательства отсутствуют, и депозит на самом деле не был открыт.
Обращение в Верховный суд
Тем не менее, Игнатова обратилась в Верховный суд, который спросил о наличии приходно-кассового ордера. Клиентка объяснила, что при переводе средств ей выдали только справку, а сберегательную книжку не оформили. Судьи решили вернуть дело в Никулинский районный суд для повторного рассмотрения с учетом новых обстоятельств.
При повторном разбирательстве, учитывая замечания Верховного суда, судебная коллегия в конечном итоге приняла решение в пользу женщины: Сбербанк был обязан выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Но на этом ситуация не завершилась — в 2023 году клиентка подала новый иск, и ей удалось взыскать индексацию процентов за бездействие банка, что составило 450 тысяч рублей. В результате длительного судебного процесса Сбербанк понес значительные финансовые убытки, а клиентка добилась справедливости.
