Каждый из нас, веря в надежность финансовых учреждений, доверяет им свои сбережения. Однако иногда даже самые уважаемые банки могут преподнести неожиданные сюрпризы, как это произошло с одной клиенткой, потерявшей 3 миллиона рублей, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неожиданные проблемы
Много лет назад гражданка решила закрыть свой старый вклад в известном банке с зеленой символикой и получить процентные начисления. Вместо этого ей предложили открыть новый депозит с более выгодными условиями, с чем она согласилась. Прошло два года, и, когда она пришла в финансовое учреждение, чтобы закрыть вклад, ей сообщили шокирующую новость: никакого вклада на её имя не существует.
Сумма, которую она предполагала получить, составляла около 3 миллионов рублей. Представители банка уверяли, что все средства были возвращены клиентке два года назад, и в их системе отсутствуют любые записи о действующем депозите. Взнав о таком развитии событий, женщина решила обратиться в суд.
Судебные разбирательства
В качестве доказательства начала судебного процесса клиентка представила справку об открытии вклада. Однако суд не признал этот документ достаточным, ссылаясь на отсутствие необходимых реквизитов и наличие ошибок. В результате истцу отказали в удовлетворении иска.
Апелляционные инстанции также поддержали первоначальное решение в пользу банка. Но не рассчитывая сдаться, женщина обратилась в Верховный суд, где ситуация приняла неожиданный оборот.
Новая глава в деле
В Верховном суде было установлено, что финансовое учреждение не представило достаточных доказательств ни факта закрытия депозитного договора, ни возврата средств. Учитывая, что документы банка были утилизированы по истечении пятилетнего срока, их доказательства оказались недостаточными. Банк предоставил лишь скриншоты из своей внутренней системы о закрытии депозита, но и их суд не признал достаточными.
Судья подчеркнул, что клиент не обязан разбираться в документах, которые выдает финансовое учреждение, и ответственность за это лежит именно на банке. В результате предыдущие решения были аннулированы, и дело направили на повторное рассмотрение.
При повторном разбирательстве суд вынес решение в пользу истца, обязывая банк выплатить 3 миллиона рублей. Хотя банк пытался обжаловать решение, все инстанции подтвердили необходимость возврата средств клиентке.
