Несомненно, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с волнением при использовании банкомата: «А вдруг он затянет купюры и я не получу свои деньги?» Для жительницы Верхней Пышмы этот страх стал реальностью.
В марте 2024 года женщина, пришедшая в банк с намерением внести 200 тысяч рублей, была настоятельно направлена к банкомату в отсутствие кассы. Сотрудник, показывая на аппарат, убедил её, что процесс будет быстрым и удобным.
Однако, всё пошло не так, как ожидалось. Купюры исчезли в недрах устройства, но на её счёте не оказалось никакого пополнения: вместо этого имел место сбой, они остались безвестными. Обеспокоенная, женщина вернулась к сотруднику банка с вопросом, куда же делись её деньги. В ответ на её тревоги ей лишь успокоительно сказали, что система обновится "в скором времени". Но чудо так и не произошло.
Неутешительный ответ банком и Центробанка
С осознанием того, что 200 тысяч рублей – это значительная сумма, женщина подала жалобу в банк, но получила отказ. Не остановившись на достигнутом, она обратилась в Центробанк, где ей также заявили, что не видят оснований для возврата средств.
Многие на месте женщины могли бы сдаться, но её упорство только усилилось. Она решила бороться за свои права.
Судебное разбирательство и неожиданные открытия
Когда дело дошло до суда, представитель банка утверждал, что после инкассации банкомат был «идеально чист». Однако суд первой инстанции встал на сторону банка, ссылаясь на недостаточность доказательств со стороны клиентки. Но это не сломило дух женщины: она была полна решимости продолжать борьбу.
Появившись в Свердловском областном суде, женщина добилась внимания к деталям. В ходе разбирательства выяснилось, что инкассацию провели лишь через девять дней, что является нарушением, а также зафиксировался сбой на экране банкомата — это стало весомым аргументом на её стороне.
Победа в суде и важные уроки для клиентов
В результате суд обязал банк вернуть не только 200 тысяч рублей, но и выплатить штраф и компенсацию, в общей сложности составившую 307 500 рублей. Женщина одержала победу, а банк, напротив, понёс убытки.
Этот случай является одним из многих, когда деньги клиентов в российских банках исчезают по непонятным причинам. Сбои в системах и ошибки банкоматов становятся обычным делом. Проведённый анализ показывает: чтобы защитить свои финансы, клиентам необходимо сохранять чеки и требовать разбирательства, даже если это связано с дополнительными затратами сил и времени.
Как вы считаете, можно ли доверять банкам, или стоит вернуться к старым добрым методам хранения средств?
