Как сервис «вторая рука» помогает защитить клиентов банков от мошенничества
Банковская система начала внедрение нового сервиса под названием вторая рука, который призван защитить клиентов от уловок мошенников, использующих психологическое воздействие для получения денег. Согласно информации портала моифинансы.рф, этот механизм обеспечивает дополнительный контроль за финансовыми сделками со стороны доверенного лица, тем самым снижая риск кражи средств.
Что собой представляет сервис вторая рука
Сервис был создан для борьбы с мошенничеством и позволяет клиентам банков назначать доверенных лиц, которые будут контролировать и подтверждать или блокировать финансовые операции. Например, если клиент решает перевести крупную сумму, заказать значительную наличность или закрыть вклад, банк отправляет запрос доверенному лицу, и операция осуществляется лишь после его одобрения.
Клиенты могут выбрать в качестве второй руки любого человека, которому они доверяют, будь то родственник, друг или коллега. Банк России подчеркивает, что такая инициатива в первую очередь нацелена на защиту уязвимых групп населения, включая пожилых людей и молодежь, подверженных мошенническим схемам.
Пример работы сервиса
В одном случае дочь 80-летней пенсионерки из Москвы, Елены Т., стала ее второй рукой, поскольку пожилая женщина уже неоднократно становилась жертвой мошенничества. Однажды, под давлением мошенников, она попыталась снять деньги в банкомате, чтобы передать их курьеру. Доверенное лицо получило уведомление о транзакции и успело ее заблокировать, предотвратив тем самым утрату средств.
Чем вторая рука отличается от традиционной доверенности
Главное отличие данного сервиса от обычной доверенности заключается в том, что помощник не может распоряжаться средствами клиента самостоятельно. Его роль ограничена контролем: он получает запрос и принимает решение о подтверждении или отклонении операции.
Как назначить доверенное лицо
Для активации сервиса вторая рука необходимо подать заявление в банк, что можно сделать как лично, так и по доверенности. Процедура может варьироваться в зависимости от внутренней политики банка: в некоторых случаях потребуется совместное обращение в отделение, в других достаточно дистанционного запроса через мобильное приложение.
Не обязательно, чтобы доверенное лицо было клиентом того же банка, однако именно этот момент может быть прописан в условиях конкретной кредитной организации. Банк определяет, как именно будет информироваться доверенный помощник через SMS, push-уведомления и т.д. Все условия фиксируются в соглашении. Сервис активируется через день после подписания документа и продолжает действовать бессрочно. Клиент вправе в любой момент изменить доверенное лицо или отказаться от услуги.
Операции, подлежащие контролю
Закон не определяет строгий перечень операций, подлежащих контролю через вторую руку. Клиент сам устанавливает, какие действия требуют подтверждения. Это могут быть:
Важно отметить, что переводы между собственными счетами клиента обычно не требуют одобрения помощника. Также можно установить минимальный порог суммы, после которого требуется подтверждение, например, 50 тысяч рублей. Таким образом, ежедневные мелкие расходные операции будут проходить без задержек, а крупные операции подлежать проверке. У доверенного лица есть 12 часов для принятия решения, иначе операция будет отменена.