#Правовоепросвещение
Бывают ситуации, когда подарочный сертификат остается неиспользованным. По закону вернуть деньги за него может как тот, кто его купил, так и человек, которому его подарили. Причем даже если срок его действия истек.
Как это сделать, разъясняет прокуратура города Ангарска
Подарочный сертификат — документ, подтверждающий внесение аванса и право на покупку товара или получение услуги в будущем. Если продавец (исполнитель) не передал товар или не оказал услугу по сертификату, он не вправе удерживать аванс.
Отказ от возврата всей суммы или ее остатка — неосновательное обогащение. И форма сертификата значения не имеет.
Законодательство прямо не регулирует порядок выпуска, использования и возврата подарочных сертификатов. Правила возврата на практике устанавливают продавцы, которые их выпустили, и они могут отличаться.
Для возврата сертификата следует обратиться с заявлением к продавцу. Оформляйте претензию в свободной форме. Если же продавец установил свою форму заявления на возврат, применяйте ее.
Если иное не предусмотрено правилами возврата сертификатов продавца, подать такое заявление можно лично, по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении.
Для возврата денег иметь чек не обязательно. Главное предъявить сертификат или другой документ, подтверждающий его оплату.
В течение 10 дней деньги должны вернуть.
Если продавец игнорирует претензию, не возвращает деньги (не важно, подавалась претензия или нет), можно обратиться в Роспотребнадзор и впоследствии в суд или сразу в суд.
При обращении в суд покупатель сертификата или одаряемый помимо суммы номинала вправе требовать неустойку за каждый день просрочки возврата в размере 0,5 % его стоимости, штраф в размере 50 %, компенсацию морального вреда, а также оплату судебных расходов, в том числе услуг представителя.
