Задержки авиарейсов продолжают оставаться болезненной проблемой для многих пассажиров. По статистике, около 33% рейсов в России опаздывают больше чем на полчаса, а каждый десятый рейс задерживается более чем на два часа. Несмотря на это, большинство из нас не осведомлены о своих правах и возможностях компенсации, что приводит к значительным потерям.
Права пассажиров: что стоит знать?
Согласно Воздушному кодексу РФ и актуальным авиационным правилам, все пассажиры имеют определенные права в случае задержки рейса. Эти права действуют независимо от обстоятельств, кроме форс-мажорных ситуаций. Вот основные из них:
- Право на информацию: Авиакомпании обязаны информировать пассажиров о причинах и продолжительности задержки.
- Право на обслуживание: При долгих задержках пассажиры могут рассчитывать на бесплатные напитки и еду, а также возможность проживания в гостиницах.
- Право на компенсацию: При задержке, вызванной действиями авиакомпании, пассажиры имеют право на денежную компенсацию, размер которой может достигать 600 евро.
Шаги к получению компенсации
При задержке рейса важно следовать определённому алгоритму действий, чтобы повысить шансы на успешное получение компенсации. Вот основные шаги:
С вступлением в силу изменений в Воздушный кодекс с начала 2025 года, процедура получения компенсации стала более простой и доступной. Пассажиры имеют право на значительные выплаты даже в случае задержек, вызванных техническими неисправностями судна, что подтверждено судебной практикой. Теперь у всех пассажиров появилась возможность защитить свои интересы и вернуть свои деньги, следуя простым рекомендациям.
