Недавно «Иркутск» встретился, пожалуй, с самым позитивным водителем «Иркутскавтотранса» Максимом Филиным: в его адрес приходит большое количество положительных отзывов от пассажиров

Недавно Иркутск встретился, пожалуй, с самым позитивным водителем Иркутскавтотранса Максимом Филиным: в его адрес приходит большое количество положительных отзывов от пассажиров.

Максим работает за рулем зеленого НЕФАЗа, следующего по маршруту 42 Ново-Ленино аэропорт. В часы пик (когда все особенно напряжены) он приветствует своих пассажиров по громкой связи, рассказывает о ситуации на дорогах, поздравляет с праздниками, а на выходе желает каждому удачного дня и хорошего настроения.

Разговаривать с пассажирами я начал давно! улыбается Максим. Примерно 10 лет назад, когда устроился в Иркутскавтотранс. Сначала работал на 67-м маршруте, потом меня переставили на дежурку, потом перешел в колонну 3 на 37-й маршрут. Тогда еще не было никаких микрофонов, и я просто брал голосом.

По профессии Максим Филин повар. Отучившись и отслужив в армии, работал в ночном клубе Дикая лошадь, а затем, послушав друга, который уже несколько лет трудился в Иркутскавтотрансе, получил категорию D водитель автобуса и решил поменять работу.

Устроился и вскоре заговорил. Наверное, это моя внутренняя потребность. И пассажиры должны чувствовать, что они важны для предприятия и что за рулем живой человек, а не просто функция водитель. Когда этот контакт и понимание сложились, работа стала приносить больше удовольствия.

По словам Максима, такое общение имеет благоприятный эффект: В салоне моего автобуса не бывает скандалов все острые углы вовремя сглаживаются: напряжение снимаем легкой музыкой и своевременным уместным словом. А раньше ведь я тоже мог вспылить! Потом понял, что не надо себя тратить на это, правильнее погасить негатив, не дать ему распространиться. Зла в мире хватает, надо попытаться его не плодить.

Два года назад Максим решил создать группу для постоянных пассажиров 42-го маршрута: обсудил инициативу с руководством предприятия, получил одобрение напарников и создал два чата в разных мессенджерах. Информацию о них разместил в салонах автобусов.

Каждое буднее утро Максим и его коллеги дублируют в группах расписание автобусов, пишут об изменениях на линии, сообщают о пробках и предупреждают об отставании от расписания.

Спасибо!, Благодарю! Рада ехать с вами отзываются пассажиры, оплачивая проезд.

Подробнее о фабрике позитива на маршруте 42 вы прочитаете на нашем сайте.